ხშირად დასმული კითხვები
შეკვეთამდე
1. დაამატეთ სასურველი პროდუქტები კალათაში.
2. გადადით კალათაში და დააჭირეთ ღილაკს “შეკვეთა”.
3. შეკვეთის პროცესში შეავსეთ სავალდებულო ველები (სახელი, გვარი, მისამართი…)
3. შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს ,,გადახდა’’ და შეიყვანეთ თქვენი ბარათის მონაცემები.
სულ ეს იყო, სწრაფად და მარტივად!
ცალკე რეგისტრაციის გავლა არ არის საჭირო.
შეკვეთის დროს ავტომატურად შეიქმნება თქვენი ანგარიში, რომლის გამოყენებას სამომავლოდაც შეძლებთ.
დიახ, საიტზე გვაქვს თიბისი ბანკის და ტერაბანკის ონლაინ განვადება.
სამწუხაროდ ასეთი მომსახურება არ გვაქვს.
შეკვეთის ღირებულებას იხდით საიტზე.
ნებისმიერი ბანკის Visa, Mastercard ბარათის საშუალებით ან ინვოისის საფუძველზე გადარიცხვით.
სამწუხაროდ, ამ ეტაპზე, სასაჩუქრე ბარათს საიტზე ვერ გამოიყენებთ.
რა თქმა უნდა, შეკვეთას მოგაწვდით ნებისმიერ ადგილზე საქართველოს მასშტაბით.
სამწუხაროდ, ამ ეტაპზე, საიტით სასაჩუქრე შეფუთვის სერვისი არ გვაქვს.
შეკვეთის მიწოდებამდე დაგიკავშირდებათ კურიერი, რომელსაც შეგიძლიათ შეუთანხმდეთ მიტანის დროზე.
საიტზე სასურველი დროის მითითება ამ ეტაპზე არ არის ხელმისაწვდომი.
დიახ, თბილისში იმავე დღეს ექსპრესს მიწოდების სერვისი გვაქვს!
16:00-მდე შეკვეთილი პროდუქცია ადგილზე მოგეწოდებათ იმავე დღეს.
16:00 საათის შემდეგ განხორციელებულ შეკვეთას მიიღებთ მომდევნო დღის 14:00 საათამდე.
ექსპრეს სერვისის ღირებულებაა 15₾
*გაითვალისწინეთ, ექსპრეს მიწოდება შესაძლებელია არ იყოს ხელმისაწვდომი ფასდაკლების პერიოდში და არ მოიცავს თბილისის შემოგარენს: სრულად იხილეთ ბმულზე
ამ ეტაპზე ფილიალიდან გატანის სერვისით ვერ ისარგებლებთ.
შეკვეთის შემდეგ
თბილისში მიწოდება ხდება 0-2 სამუშაო დღეში, ხოლო რეგიონებში 3 -5 სამუშაო დღეში.
დამატებითი ფასდაკლების ან დღესასწაულების პერიოდში შეკვეთების მიწოდება შესაძლოა გახანგრძლივდეს 3-6 სამუშაო დღით.
თუ შეკვეთა მზადების პროცესშია ან გადაცემულია საკურიერო კომპანიისთვის მაშინ კორექტირება შეუძლებელია.
ცვლილების განხორციელებისთვის დაგვიკავშირდით ნომერზე (032)2 19 39 00
პროდუქტის უკან დაბრუნება შესაძლებელია შემდეგ შემთხვევებში:
• თუ პროდუქტი დაზიანდა ტრანსპორტირების დროს
• თუ პროდუქტს აღმოაჩნდა ქარხნული წუნი
• თუ პროდუქტი განსხვავდება ვებ-გვერდზე აღწერილი მახასიათებლებისგან
ასეთ შემთხვევებში არ უნდა მოხდეს გზავნილის ჩაბარება და კურიერს უკან უნდა გამოატანოთ შეკვეთა.
დამატებითი ინფორმაციისთვის დაგვიკავშირდით ნომერზე (032)2 19 39 00 ან მოგვწერეთ საიტის დახმარების პანელიდან.
ასეთ შემთხვევებში არ უნდა მოხდეს გზავნილის ჩაბარება და კურიერს უკან უნდა გამოატანოთ შეკვეთა.
ასეთ დროს შესაძლებელია ნივთის ჩანაცვლება იმავე ან სხვა ნივთით.
ან შეკვეთის თანხის უკან დაბრუნება.
დამატებითი ინფორმაციისთვის დაგვიკავშირდით ნომერზე (032)2 19 39 00 ან მოგვწერეთ საიტის დახმარების პანელიდან.
ინვოისის სანახავად გადადით „ჩემი შეკვეთები“-ს გვერდზე.
ამ გვერდზე იხილავთ თქვენს შეკვეთებს, ხოლო მათ გასწვრივ ღილაკს „ინვოისის ბეჭვდა“.
